技术支持

售后服务承诺

一、产品保修期
我公司出售的所有产品保修期为一年，设备免费现场安装培训一次，保修期内免费上门维修。保修期满后提供有偿服务（收取一定的成本费用）。
二、售后技术服务
产品使用崭新坚固的木质包装（标准包装），适合于空运、或陆运等长途运输方式；适合气候变化；对任何由于不当包装或防护措施不利而导致的商品损坏、损失、费用增长等后果负责。为产品提供完备的技术资料；提供及时、完善的技术及商务咨询；对于用户使用过程中的技术问题可提供售后电话咨询并得到明确的解决方案；为产品提供终身免费的技术支持及使用指导服务。
三、故障维修和响应
我公司承诺，对用户使用过程中遇到的问题给予及时处理。对客户的电话2小时内做出反应，在接到报修通知后，24小时内赶到现场并解决问题。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
四、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。